или зарегистрируй аккаунт Рустории Укажи свой e-mail
Готово! Принимай от нас письмо
с паролем для входа на сайт.
11 февраля 2014
9
3 323

Тучи над «Солнечным зайчиком»

Не каждый малыш с первого же дня влюбляется в свой детский сад, воспитателей и 30 коллег-карапузов. У одних адаптация проходит быстрее, у других — медленнее. Сын Светланы Нестеровой – Данил, ходить в государственное дошкольное учреждение отказался напрочь. Тогда родители решили опробовать другой вариант – частный детский сад.
Таких в Кургане немного. Выбор семьи Нестеровых пал на элитный сад под светлым названием «Солнечный зайчик».
– Нам пообещали изучение английского языка, видеонаблюдение, полноценное пятиразовое питание, очень добрых и квалифицированных воспитателей, занятия в бассейне, секции, – рассказывает Светлана Нестерова.
Кроме того, «Солнечный зайчик» в Кургане знаменит еще и тем, что создавался на государственные деньги. Его директор Марина Асташова получала субсидии по программе создания рабочих мест. В 2010 году ей выделили грант на создание первого частного садика по ул. Володарского. Весной 2012 года бизнес-леди стала победителем регионального этапа всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России-2012» в номинации «Социально ответственный бизнес» и открыла второй центр по развитию детей по ул. Зорге. Сейчас оба этих центра объединились в едином здании бывшего детского сада по ул. Гоголя.
Весной прошлого года Марина Асташова презентовала третий проект – элитный частный детский сад с английский уклоном. Здесь уже появилось отдельное здание, собственная территория и несколько групп всего по 8 человек. Сюда и отдала своего сына Светлана Нестерова.
История первая: «Мы не могли там больше оставаться…»
– В первый же день выяснилось, что видеонаблюдения нет, а во дворе – просто вскопанная земля и пара качелей, – рассказывает молодая мама. – Но руководитель садика пообещала, что к весне на территории появится ландшафтный дизайн, сейчас из-за холода ничего не сделаешь.
Через несколько дней, по словам молодой мамы, выяснилось, что нет и обещанных занятий:
– Не было английских занятий, пока я не указала ей на это, секций и бассейна.
Каждый день, приходя за ребенком в садик, Светлана обнаруживала новые странности. Например, запах канализации.
– На День матери в садике был небольшой праздник, я пошла мыть руки своему ребенку. Из крана бежала черная и очень вонючая вода. Одна из мамочек набрала ее в бутылку и отнесла в Роспотребнадзор.
Однажды, когда я забирала ребенка из сада, он сказал мне, что сегодня его положили спать на пол.
Светлана Нестерова
Проблемы, по мнению Светланы Нестеровой, были и с питанием.
– Дети голодают в этом «элитном» садике: вместо заявленного 5-ти разового питания – 3-х разовое: завтрак, обед и ужин в 15:00. Последний состоит из печенья или манника с чаем. А сад работает до 19:00, получается, 4 часа малыш вообще ничего не ест.
Были претензии и к качеству еды, размеру порций. Светлана утверждает, что и готовили блюда не специальные работники, а нянечки.
– Однажды, когда я забирала ребенка из сада, он сказал мне, что сегодня его положили спать на пол. Я зашла их спальню и посчитала кровати, их было 6, а детей в саду было уже 7! Новеньких детей положили в кроватки, а моего, значит, на пол! Когда я позвонила директору, то она сказала, что ребенок сам уснул на полу и его переложили на кровать. Вопрос: на какую кровать, их же не хватает, она долго что-то врала и оправдывалась. После этого мы не могли там больше оставаться! Проходили мы всего 2 месяца, больше не выдержали, а заплатили кстати заранее за 3 месяца.
Однако предоплату, по словам Светланы, им не вернули. И супруги подали в суд, где планируют отстаивать то, что в садике не выполняются санитарные нормы и нормы питания. Все остальное, по словам молодой мамы, в договоре не прописано. А значит, это бесполезно доказывать.
История вторая: «Я несколько раз за свой счет покупала детям еду, чтобы они не голодали…»
Претензии к Асташовой есть у многих посетителей «Солнечных зайчиков». Я опросила около десятка молодых мам, большинство указывали на отсутствие занятий и разновозрастные группы.
Выступить в суде хочет и одна из бывших сотрудниц Ксения Майер (Рожко). В садике, который посещали Нестеровы, она не работала. Однако, по словам женщины, она хочет рассказать, какие ужасы творились в остальных Центрах.
– Там же постоянно была антисанитария, еды мало – дети просто не доедали, — рассказала по телефону Ксения. — Я несколько раз за свой счет покупала детям еду, чтобы они не голодали. Летом овощи от родителей с дачи приносила, чтобы салаты им делать. Ни кисломолочных продуктов, ни фруктов – ничего не было. А на ул. Зорге половина еще и спали на полу. Зачем она столько детей принимала?
– Сотрудники как-то пытались повлиять на ситуацию? – сразу пришел мне в голову вопрос.
– Я ей насчет всей этой ситуации постоянно говорила, что надо исправить все. А она отвечала, что это не мое дело. Откроешь, говорила, свой садик, там будешь командовать, – сказала Ксения.
– Но Вы же могли вызвать Роспотребнадзор, рассказать родителям, вызвать прессу!
А то получается, что воспитатель кладет спать ребенка на пол, а виноват при этом только директор?
– А мы один раз и вызвали Роспотребнадзор. Они нашли много нарушений и штрафы ей выписали. Один раз у нас ребенок заболел в группе, я его высадила, а вторая воспитательница по указу Марины взяла обратно без справки. И в итоге у нас все дети подхватили инфекцию. Вызвали Роспотребнадзор – они нашли кишечную палочку.
– А почему Вы в итоге уволились?
– Она мне денег два месяца не платила! А я мать-одиночка.
Которая, кстати, в свободное время за собственный счет подкармливала еще 18 детей.
История третья: «Я настаиваю на своей позиции. Считаю, что Нестеровым ничего не должна»
Если верить словам Светланы и Ксении, то «Солнечный зайчик» – это настоящий ад для малышей. Их не кормят, заставляют спать на полу и умываться грязной водой, а также бездельничать весь день напролет.
Однако удалось найти и положительные отзывы.
– Нам нравились воспитатели, отношение к ребенку, да и он ходил туда с радостью. А насчет разгоревшегося конфликта, я не знаю. Мы ходили на Зорге, я никаких странностей не замечала, мы всем остались довольны, – рассказала в личной переписке одна из молодых мам Маргарита Прядеина.
Чтобы докопаться до сути конфликта я решила переговорить с Мариной Асташовой – директором Центра «Солнечный зайчик».
– Я не знаю, стоит ли мне давать комментарии по этому поводу, – сказала по телефону бизнес-леди. – Это все очень неприятно и для меня, и для моих клиентов. Но если хотите, то можете прийти к нам в любое время.
Упускать эту возможность я не стала, и решила нагрянуть в сад без предупреждения, сообщив о своем визите уже в дверях.
Во дворе обустроена минимальная площадка: украшенная елка, несколько качелей, все обтянуто яркой растяжкой, которая скрывает еще не доделанную территорию.
Марина Асташова встретила меня на крыльце главного входа и пригласила внутрь. Приятная молодая девушка смотрела на меня с тревогой, явно ожидая вопросов с подвохом.
Сначала мы прошли в свободную музыкальную комнату, чтобы побеседовать.
– Приятного, конечно, мало все это обсуждать. Меня задевает и сам тон, как люди говорят, и что говорят. Я с ними не согласна, считаю это несправедливо, но оправдываться не буду. Через какое-то время будут готовы заключения Роспотребнадзора, и я выставлю все эти документы. Если какие-то конструктивные вопросы о том, как мы работаем есть, то давайте, – начала разговор директор.
А довольные и недовольные клиенты есть у любой организации. И опорочить тоже можно кого угодно.
Марина Асташова
– Все те претензии, с которыми Светлана пошла в суд, Вы уверены, что сможете их опровергнуть?
– Конечно, да!
– В суд ведь настроены пойти и бывшие воспитатели. У них тоже свои сведения. Они говорят об антисанитарных условиях, проблемах с Роспотребнадзором.
– Не было у нас проблем, нет, – сразу же сказала Марина. – У нас получилась только проблема с водой, но это может произойти в любом заведении, где угодно… Гораздо важнее то, как мы отреагировали. Я не закрылась, а сделала так, чтобы вода использовалась привозная для любых нужд. Для смывания в унитазе даже. А довольные и недовольные клиенты есть у любой организации. И опорочить тоже можно кого угодно. А пойдемте, я вам Центр покажу? – предложила Марина.
– Конечно, с удовольствием, – согласилась я.
– Вот сегодня у нас было мероприятие «Олимпийские игры», – с улыбкой показала мне предпринимательница комнату, украшенную рисованной олимпийской символикой. – Сегодня открывается Олимпиада не только в Сочи, у нас открылась тоже. Кроме того наш Центр предоставляет родителям возможность наблюдать в онлайн режиме за тем, что происходит в саду. Вот камеры, – указала бизнес-леди на угол комнаты.
– Я разговаривала с Ксенией Майер, она сказала, что на Володарского и Зорге все же были проблемы с антисанитарией, – продолжила я разговор.
– Это очень странная женщина. Она у нас собрала всю оплату с родителей, забрала эти деньги и уехала отдыхать в Москву! Представляете? У меня лежат заявления от родителей, что они передавали деньги лично ей! А сейчас она говорит: «верните мне мои документы рабочие», а я ей говорю «верните деньги». В ответ услышала: «встретимся в суде»!
– Единственное, в чем я действительно себя виню, – продолжила разговор девушка, – у нас действительно один день не было кроватки для ребенка. Но я могу вам показать те матрасики, на которые мы его положили. Он не спал на полу, – сказала бизнес-леди, подводя меня к высокой стопке плотных синих матрасов. – Спал вместе со всеми в спальне, просто мы ему несколько матрасов постелили, а сверху постельное белье как положено. Единственное – сам факт. Да, кровати не было. На следующий день мы ее привезли. Перед Светланой я извинилась, мне было очень неудобно. Я считаю, что это вообще недопустимо, чтобы такие ситуации в принципе возникали, но, что делать, ведь всякое бывает….
– Ксения еще сказала, что была история с кишечной палочкой, – я продолжала гнуть свою линию.
– Не знаю, я таких историй не помню, никаких кишечных палочек… – отвела взгляд и тихо сказала Марина и еще раз повторила историю с деньгами и воспитательницей.
– А здесь вот группа, которая сейчас работает, – сказала она, заходя в одну из дверей.
В небольшую комнату вбежали малыши и усаживались за столики. Было как раз время обеда.
– Руки мыли?
– Я уже мыл, – прокричал трехлетний мальчуган и сразу же схватился за ложку. Через минуту перед ним поставили полную тарелку горохового супа. Он сразу же начал с аппетитом кушать.
– Вкусно? – спрашиваю у него.
– Да!
– Хорошо тебя здесь кормят?
– Да, нравится, – не отрываясь от еды, сообщил мальчишка, и мы пошли в сторону спальни. Очень небольшая комната с двухъярусными кроватями. Марина продемонстрировала рулонные шторы, которые затемняют комнату на время сончаса, и лампу для дезинфекции помещения. Затем мы прошли в ванную комнату и крохотный пищеблок.
– Питание сейчас мы готовим на Гоголя. У нас там свой повар и оборудована кухня. Сюда ко времени привозим.
– Здесь разогревается в микроволновке? – спрашиваю, увидев технику на столе.
– Нет, все горячее приезжает! Мы здесь ничего не греем.
Уже прощаясь, спрашиваю у Марины как повлиял конфликт на репутацию их детского сада, на работу в целом.
– Родителям это неприятно! Но я считаю, что самое лучшее подтверждение того, что мы хорошо работаем – это то, что у нас не изменилось количество деток после этого скандала!
– А как вы думаете, почему Светлана решила не просто забрать ребенка из садика, а устроить судебное разбирательство?
– Я не могу сказать. Может быть, склад характера у человека такой. Бизнес-леди подчеркивает: Нестеровы стали посещать сад с первых дней его открытия, и им была сделана огромная скидка.
– Надо понимать, что Центр только открывается, и какие-то недоработки могут иметь место. Но Светлане очень хотелось, чтобы видеонаблюдение стояло быстро. А мы слишком быстро поставить его не смогли. Частный сектор и из-за этого технические вопросы тянулись – это раз. Второе, что кроватки этой не оказалось. Вроде я извинилась, а у нее все равно видимо остался какой-то осадок. И когда произошла поломка с водой – видимо это была последняя точка кипения…
Уже после встречи Марина Асташова прислала мне на почту письмо, в котором объяснила ситуацию с возвратом средств Нестеровым:
«Они ходили к нам 2 месяца, внесли оплату за третий месяц и решили, что больше ходить не будут. И написали заявление вернуть им деньги за октябрь, ноябрь и декабрь».
Однако Марина поступила согласно условиям договора: в случае его расторжения по инициативе заказчика, взяла оплату еще за пять дней, а остальные приготовилась вернуть.
«Нестерова за деньгами не пришла. Чтобы не оставаться в долгу, я положила всю причитающуюся ей сумму на депозит нотариуса, который ей их и вернул. Я настаиваю на своей позиции. Считаю, что Нестеровым ничего не должна».
История четвертая: грани разумного
Каждый участник этой истории настаивает на своей правоте. И чтобы сделать свои аргументы еще более убедительными, старательно приукрашивает их.
Светлана, защищая своего ребенка, не просто обратилась в суд, а рассказала об «адском детском саду» в сети Интернет. Эмоции захлестнули молодую маму, и она не простила ни единой мелочи, доведя каждую недоработку до непростительной ошибки. 
Ксения, уцепившись за ситуацию, решила отомстить за личный конфликт. Кроме того, рассказывая об «ужасах» Центра она, кажется забыла, что сама «пособничала» в данном предприятии.
А Марина Асташова, которая произвела на меня очень хорошее впечатление, радостно показывая свой «солнечный» Центр и грустно рассказывая о том, как печалит ее эта ситуация, так и не сказала всей правды. 
"В 2013 году проводилось расследование причин возникновения инфекционного заболевания (острая кишечная инфекция), выявленного у воспитанника, посещающего частное учреждение для временного пребывания детей «Центр развития ребенка «Солнечный зайчик». В результате расследования выявлены нарушения» — говорится в ответе на официальный запрос в Роспотребнадзор Курганской области. В официальных документах есть информация о многих нарушениях, которые, видимо, не являются причинами для закрытия Центра. 
Субботний Рамблер
Рекомендации
Бедный мальчик кушает гороховый суп с 7 февраля на "Актуально"до 11 февраля на "Рустории"
Было бы хуже, если бы он все это время голодал!)))))
А чужой материал перепечатывать от недоедания?
А субъективные выводы делать - от переедания?
Я расскажу свою историю. Нам 2,3 было когда встал вопрос о посещении сада, отказали в государственном и я занялась поиском коммерческих. Для меня важно, чтобы дети были одного возраста в группе, а не от мало до велика. Центры «Солнечный зайчик» находятся в городе, Гоголя 109А (Гостиница Слаявянская) и Климова 156(Рынок, СК Молодужный, ЛА Юность) На Гоголя 2 группы малыши, мы ходили туда и старшая группа. Территория огорожена, в каждой группе есть столовая, спальня, игровой зал. В саду есть столовая, все как в настоящем саду. Запах обалденный от обеденного супа, творожной запеканки, сырников, булок и манника.
Есть видеонаблюдение, я отдавала своего сына с ревом, а потом наблюдала за ним в монитор, как оказалось он маленький интригант), так как подождав 0,5 минуты он отворачивался от двери и шел играть, соответственно я уже спокойная уходила.
Отличная детская площадка на улице, комната для проведения развивающих занятий. Все то же самое и еще масса всего есть и на Климова 156, там я тоже была. Огороженная территория, коттедж, детская площадка. Самое главное, отношение воспитателей… Мой сын не очень приучен к горшку, его присаживали регулярно, но при этом я не забирала пакет грязных вещей, так пару трусов. Если привыкли к памперсам, пожалуйста, там это можно. Еды достаточно, на завтрак каша, но мой не ест каши, так что мы ели дома. С собой еду брать категорически нельзя, за свои игрушки и пряники меня поругали) Каждый день фрукты, соки, даже конфеты иногда бывают). Суп и второе на обед, ел сам и помогали воспитатели Наталья Владимировна, Валентина Леонидовна и помощник воспитателя Наталья Михайловна, всегда расскажут как наше чадо себя вел, всегда с улыбкой. Это не мало важно, согласитесь. Каждой мамочке хочется знать именно про своего, да побольше
Постоянно проводятся развивающие занятия, праздничные мероприятия. Детки поют, танцуют, рисуют. Основное мое удивление было, что мой ребенок засыпал сам, ведь дома, мы что только не придумывали. Мой вывод, который сделала наша семья, это отличный центр, где Ваш ребенок накормлен, под присмотром, занимается самыми важными для себя делами (сон, прогулка в песке, игра, еда) Я очень надеюсь, и желаю всем мамочкам в ближайшее время получить путевку в государственный сад, но для нас это сейчас адаптация, которая проходит отлично. Конечно это бьет по карману, но это ваш малыш и ваше свободное время, или рабочее. Для ребенка с раннего возраста важен режим, правильное своевременное питание, развивающие занятия и общение с ровесниками
И еще, там же можно записаться как на гостевой час с ребенком, так и просто приехать посмотреть и вам все покажут. А Марине Николаевне, искренне желаю успехов во всем. Она занимается своим делом и у нее все отлично получается!
JPG, PNG, GIF (не более 2 Мб)
1000
Ctrl+Enter для публикации комментария
Подпишись на Русторию,
не будь злюкой.
Нажмите «Подписаться на новости», чтобы читать
новости Рустории в Вконтакте.
Вконтакте
Facebook
Twitter
Спасибо, я уже подписался на Русторию
Подпишись на Русторию,
не будь злюкой.
Нажмите «Подписаться на новости», чтобы читать
новости Рустории в Вконтакте.
Вконтакте
Facebook
Twitter
Спасибо, я уже подписался на Русторию
18+
|
ИнтернетТранспортРекламаТранспортСпортПутешествияЕдаПриродаПолитикаОружиеЭкономикаИсторияЗдоровьеМузыкаНаука